Dal 5 novembre 2026 i dipendenti dell’amministrazione del Cantone Vallese possono utilizzare AVA, Assistant Valaisan Augmenté, per scrivere, tradurre, riassumere documenti e cercare informazioni. Il Servizio cantonale dell’informatica ha sviluppato la piattaforma dopo una sperimentazione con oltre duemila persone. I dati restano sulle infrastrutture in Svizzera, l’elaborazione avviene in Svizzera: è un modo per proteggere i dati e per innovare nell’amministrazione.
Alla presentazione, la consigliera di Stato Franziska Biner, responsabile delle finanze e dell’energia, ha ricordato che AVA resta uno strumento, prepara il lavoro e cerca informazioni, mentre le decisioni restano ovviamente in capo alle persone. Quella vallesana è una delle prime IA pubbliche sovrane svizzere, ma ci sono altre esperienze in altri cantoni e in Europa, con modelli IA già in funzione in Germania, ad Amburgo
Dati protetti e infrastrutture cantonali
I dipendenti utilizzavano già strumenti di intelligenza artificiale, ma molti documenti amministrativi contengono dati protetti che sono esposti a un rischio evidente se caricati su servizi online: per esempio, con il Cloud Act del 2018, le autorità statunitensi possono avere accesso a qualsiasi dato presso fornitori di servizi cloud americani (compresi i dati europei) indipendentemente dal luogo fisico in cui i server sono archiviati nel mondo. Il Cantone ha quindi scelto un’alternativa interna, per rispettare le regole sulla protezione dei dati, evitare usi non controllati e per lavorare sui dossier in un ambiente interno e gestito dall’amministrazione.
Vi è anche un aspetto di innovazione, perché con AVA il Vallese sviluppa proprie competenze tecniche, e prepara nuovi servizi rivolti ai cittadini. Il progetto è aperto (inteso come open source), l’architettura e parte del codice sono stati resi pubblici e sono riutilizzabili.
Sei mesi di sviluppo, due franchi al mese per utilizzatore
Secondo il Cantone, per un utilizzatore quotidiano che ci lavora almeno un’ora al giorno il costo è di due franchi svizzeri al mese. Lo sviluppo di AVA è iniziato nell’aprile 2026 e ha integrato modelli esistenti, programmi open e sviluppi propri. L’interfaccia si basa su Open WebUI, con l’utente che si rivolge a un unico assistente, che poi indirizza le richieste agli strumenti specializzati.
Siamo andati a vedere quali sono, perché la dimensione tecnica mostra anche l’approccio che ha usato il Cantone. Qwen 3.8 Flash è l’assistente principale mentre i modelli Gemma e Ministral servono per classificare le richieste e Whisper 3 per trascrivere le registrazioni. I modelli funzionano su server cantonali con processori grafici NVIDIA H200, e lavorano sia in francese che in tedesco.
Poi ci sono AVA Juriste che cerca nel diritto federale e cantonale, AVA RH che risponde alle domande sulle risorse umane e AVA Parlement che consulta i documenti del Gran Consiglio. Altri strumenti aiutano nella comunicazione, nella programmazione e nella redazione dei verbali da registrazioni audio o video.
Nell’insieme si capisce che si tratta non già di una IA tuttofare, come quelle conosciute dal grande pubblico, da ChatGPT a Claude, da Gemini a Mistral, ma di strumenti IA specializzati a supporto dell’amministrazione cantonale.
Oltre duemila persone hanno utilizzato AVA durante la fase pilota, e sono in corso alcuni interventi per rendere più veloci le risposte, ridurre gli errori (che era una caratteristica delle prime fasi di apprendimento di una IA o LLM), come dati, o riferimenti ai documenti.
I responsabili, la formazione e il Gran Consiglio
Florian Bersier guida il progetto come responsabile della Filière IA, nel Servizio cantonale dell’informatica diretto da Claude-Alain Berclaz. Un comitato riunisce specialisti di informatica, diritto, sicurezza, protezione dei dati e risorse umane, mentre le utilizzazioni sensibili richiedono una valutazione e poi l’autorizzazione del Consiglio di Stato.
Da dicembre sono poi programmati corsi online e webinar, e nel 2027 ci saranno giornate sulla trasformazione del modo di lavorare e sulla gestione del personale, oltre a formazioni specifiche per i singoli servizi amministrativi interesssati.
L’IA nel Vaud, nella Confederazione e in altri Paesi
Altri cantoni stanno lavorano sul medesimo tema, come il Canton Vaud che sta sperimentando ViA, un assistente interno, su un modello avviato nel 2023 e ancora in prova. Utilizza modelli piccoli per dimensioni e consumo di risorse, con una progressiva integrazione delle basi documentarie cantonali.
La Confederazione contava 116 progetti di IA a settembre 2026, per supportare vai lavori, come le previsioni dei pollini, il riconoscimento di impianti fotovoltaici nelle immagini aeree, fino alla redazione di testi. Nel programma 2026–2028 è previsto un sistema generativo interno per tutti i funzionari.
In Francia, nel giugno 2026, il governo centrale ha annunciato l’estensione di L’Assistant, un LLM / IA, a tutti i funzionari dello Stato, dopo dieci mesi di test con diecimila persone. Per entrare nel tecnico, lo strumento utilizza tecnologie Mistral AI su infrastruttura Outscale qualificata SecNumCloud.
Ad Amburgo, LLMoin, sviluppato con Dataport, era disponibile per circa quarantamila dipendenti alla fine del 2025. In Italia, la Provincia di Lecco ha scelto invece non un sistema interno europeo ma uno statunitense, quindi senza occuparsi del tema della sovranità digitale. Con Microsoft Copilot, dopo l’avvio sperimentale nel gennaio 2025, nel luglio 2026 oltre duecento dipendenti partecipavano alla formazione e al test di autorizzazione all’uso.
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